Ce qui nous distingue, et pourquoi nos clients restent
Cinq engagements concrets qui font la différence sur le terrain — au-delà des slogans.
Présence régionale, équipes locales
Le constat : Trop d'acteurs IT en Afrique sous-traitent la livraison à des partenaires tiers, multiplient les intermédiaires et déléguent le support à des plateformes distantes.
Notre engagement : Cinq filiales opérationnelles avec des équipes locales certifiées. Votre interlocuteur technique parle votre langue, est physiquement présent dans votre pays et porte la responsabilité du projet de bout en bout.
Certifications constructeurs
Le constat : La qualité d'un déploiement IT dépend directement du niveau de certification des ingénieurs qui l'exécutent.
Notre engagement : Nos ingénieurs sont certifiés par les éditeurs et constructeurs que nous représentons. Chaque filiale dispose au minimum d'un ingénieur certifié senior par domaine d'expertise.
Référencé appels d'offres publics et internationaux
Le constat : Les administrations, ministères et bailleurs internationaux exigent des prestataires référencés et expérimentés dans le respect de procédures strictes.
Notre engagement : Sylamtech est référencé sur les marchés publics dans plusieurs de ses pays d'implantation et a livré des projets pour les principaux bailleurs internationaux. Nous accompagnons nos clients depuis la rédaction des TDR jusqu'à la recette technique.
Engagement de service contractualisé
Le constat : Un contrat de maintenance "best effort" ne garantit rien. Les pannes critiques se résolvent souvent au-delà des délais acceptables.
Notre engagement : Nos contrats de service précisent les garanties d'intervention (GTI) et de rétablissement (GTR), définies par criticité d'application et par site. Nos stocks de pièces détachées sont positionnés localement.
Indépendance technologique
Le constat : Trop de prestataires "poussent" systématiquement la même solution, quelle que soit la problématique du client.
Notre engagement : Nous représentons plusieurs constructeurs sur chaque domaine d'expertise. La solution recommandée est celle qui répond à votre besoin, pas celle qui maximise notre marge.