Cas client · Banque & finance
Une banque régionale rationalise sa téléphonie sur 8 sites
Banque régionale présente dans 4 pays UEMOA, 250 collaborateurs répartis sur 8 sites. Système de téléphonie traditionnelle hétérogène hérité de l’historique des fusions, factures opérateur élevées, qualité audio dégradée.
-42%
sur la facture télécom annuelle
4 mois
de déploiement coordonné
8 sites
multi-pays UEMOA
Défis du projet
Ce que le client devait résoudre
- Unifier 3 systèmes téléphoniques différents en un seul, sans rupture pendant les heures ouvrées
- Réduire les coûts opérateur (interconnexions inter-sites facturées en surtaxe)
- Garantir la conformité PCI-DSS et la traçabilité des appels (réglementation BCEAO)
- Former 250 collaborateurs aux nouveaux usages (visio, softphones, mobilité)
Notre intervention
La solution Sylamtech
- Audit de l'existant et cartographie des flux d'appels (2 semaines)
- Architecture cible Yealink IP + IPBX cloud avec interconnexion SD-WAN entre sites
- Déploiement par vagues (1 site/quinzaine) sans interruption d'activité
- Formation utilisateurs en présentiel + supports vidéo par notre centre Sylamtech.Forge
- Contrat de maintenance GTI 4h ouvrées avec stock pièces local dans nos filiales SN et CI
Technologies déployées
Yealink T54W · Yealink T58W · IPBX cloud · SD-WAN
Résultats mesurés
L'impact sur l'activité
- Facture télécom réduite de 42% dès le premier trimestre post-déploiement
- 8 sites raccordés à un plan de numérotation unifié
- Qualité audio HD sur 100% des postes (vs 70% en moyenne avant)
- Audit PCI-DSS validé sans réserve par le commissaire aux comptes
À propos de cette référence
Le nom de ce client a été anonymisé à sa demande pour des raisons de confidentialité. Les chiffres, technologies et résultats présentés sont réels et issus du projet effectivement réalisé par Sylamtech.GROUP. Les références nominatives sont disponibles sur demande, sous accord de confidentialité.