Voulez-vous en savoir plus sur nos produits? Télécharger le catalogue →

Blog

6 signes: il serait peut-être temps d'améliorer votre système téléphonique

6 signes: il serait peut-être temps d’améliorer votre système téléphonique

Blog

6 signes: il serait peut-être temps d'améliorer votre système téléphonique

Si l’ancien système téléphonique professionnel fonctionne toujours, une mise à niveau n’est pas urgente. Pensez-vous?

Aucune entreprise ne veut jamais se trouver incapable de répondre aux besoins des clients en raison d’un système téléphonique obsolète. Même si votre système téléphonique est capable de maintenir les fonctionnalités de base pour le moment, il est possible que certains signes indiquent qu’il est temps d’effectuer une mise à niveau majeure. Alors que certaines entreprises hésitent à y investir beaucoup, la mise à niveau d’un système téléphonique est largement sous-estimée.

Surveillez les signes suivants indiquant qu’il est peut-être temps d’améliorer le système téléphonique de votre entreprise.

  1. Votre système téléphonique devient obsolète.

La technologie dans toutes les industries devient rapidement obsolète. L’utilisation d’un système téléphonique arrêté par le fabricant peut être préjudiciable à votre entreprise.  Un système téléphonique traditionnel est maintenant obsolète, car son entretien est relativement coûteux, il ne peut pas fournir les fonctionnalités de communication modernes et il repose sur des lignes téléphoniques traditionnelles. Ainsi, plus vous continuez à investir dans des systèmes téléphoniques obsolètes, plus il vous sera difficile et coûteux de les remplacer. Après la mise à niveau, vous serez peut-être surpris d’apprendre combien vous pourriez économiser.

  1. Votre entreprise manque des dernières fonctionnalités indispensables.

Au fur et à mesure que l’environnement de travail évolue, les fonctionnalités du système téléphonique évoluent également tout le temps. Au lieu d’acheter d’autres solutions les unes après les autres pour compléter votre ancien système téléphonique, un système tout-en-un tout-en-un est sans aucun doute une option plus économique. Les entreprises qui utilisent la VoIP s’appuient de plus en plus sur des fonctionnalités avancées pour mener leurs opérations quotidiennes. Examinez de plus près votre système téléphonique professionnel actuel. Vous manque-t-il des fonctionnalités telles que le standard automatique, l’enregistrement d’appel, la musique en attente, la file d’attente et la conférence? Si tel est le cas, votre système téléphonique est probablement obsolète et a besoin d’une refonte absolue.

  1. Vos employés sont enchaînés au bureau pour recevoir des appels.

Environ 85% des personnes dont les appels ne sont pas répondus ne rappelleront pas. Si vous recevez des plaintes de clients qui ne peuvent pas facilement vous contacter ou qui manquent des appels parce que vos employés ne sont pas au bureau pour les prendre, cela sonne pour que le système téléphonique nécessite une mise à niveau. Au lieu d’être enchaînés au bureau, vos employés peuvent consacrer beaucoup de temps aux visites commerciales, aux réunions avec les clients et à d’autres voyages d’affaires. Ils travaillent à distance, chez eux et en déplacement. S’ils ne peuvent pas choisir d’utiliser un téléphone fixe, un téléphone mobile ou un ordinateur de bureau pour prendre des appels professionnels ou pour se transférer des appels, même s’ils ne sont pas au bureau, les appels manqués resteront un problème et affecteront finalement votre productivité.

  1. Votre système téléphonique ne peut pas croître avec votre entreprise.

Votre entreprise connaît-elle une croissance rapide maintenant? Le volume de vos appels a-t-il dépassé la capacité de votre système téléphonique actuel? Si tel est le cas, la capacité à augmenter la capacité du système facilement et de manière rentable devient un facteur important à prendre en compte lors de la détermination de la mise à niveau vers un nouveau système téléphonique. Les communications de votre entreprise ne doivent pas vous freiner en termes d’expansion. En particulier, pour les entreprises ayant un objectif de croissance ambitieux au cours des prochaines années, une mise à niveau est inévitable si votre système téléphonique n’est pas en mesure d’accepter l’ajout de plus d’utilisateurs.

  1. Vous avez du mal à gérer différents systèmes téléphoniques dans plusieurs endroits.

La capacité de gérer plusieurs bureaux est cruciale, que vous disposiez déjà d’un site secondaire établi ou que vous envisagiez d’en ouvrir un ultérieurement. Les différents systèmes de téléphonie de bureau installés à plusieurs endroits présentent de nombreux défis, tels qu’une administration et une maintenance compliquées. C’est également un choix fiscal malin que de s’accrocher à un système téléphonique traditionnel lors de l’ajout d’un nouvel emplacement. Pour les entreprises multi-sites, l’objectif est de trouver un système téléphonique qui puisse unifier les communications entre tous les sites et tous les employés, conserver tous vos numéros de téléphone et services sous le même parapluie et être administré à partir d’un seul emplacement.

  1. Votre système téléphonique est vulnérable aux pannes du système.

Il est nécessaire de disposer d’un plan de reprise après sinistre complet et d’un plan d’urgence pour que l’entreprise puisse continuer à fonctionner malgré les catastrophes naturelles et autres événements imprévus. Les systèmes téléphoniques modernes assurent la redondance des systèmes pour garantir que les appels puissent être acheminés même si votre système téléphonique tombe en panne, afin que votre entreprise ne devienne pas sombre. Normalement, les solutions sur site supposent la maintenance d’un équipement de sauvegarde supplémentaire pour la mise en veille à chaud, tandis que le système téléphonique en nuage est hébergé hors site pour que vos communications professionnelles restent opérationnelles.

 

CONSIDÉRATIONS LORS DE LA MISE A NIVEAU VERS DE NOUVEAUX SYSTÈMES TÉLÉPHONIQUES

  1. Exploiter votre système existant. Trouvez une solution qui vous permet de tirer parti de ce que vous utilisiez déjà. Une solution de migration homogène signifie de grandes économies de coûts et une tranquillité d’esprit.
  2. Options de déploiement. Deux options s’offrent à vous: un système téléphonique VoIP sur site et un système téléphonique hébergé dans le CLOUD. Il n’y a pas de meilleur choix ultime entre eux. Réfléchissez bien à vos besoins actuels et futurs et optez pour celui qui convient le mieux à votre entreprise.
  3. Le délai pour la mise à niveau. Avant de choisir un fournisseur, vous devrez peut-être prendre en compte le délai d’installation et de mise en œuvre d’un nouveau système téléphonique. Avez-vous un besoin urgent? Cela affectera-t-il votre fonctionnement quotidien?
  4. Calculez le coût total de possession de vos options. Le coût total de possession implique des coûts initiaux associés à l’achat des téléphones, des routeurs et autres frais non récurrents, des coûts d’installation et des coûts de propriété, notamment les frais mensuels, la maintenance et les mises à niveau après l’installation du système.
  5. Une infrastructure de système téléphonique pérenne. Idéalement, vous avez besoin d’une infrastructure de communication d’entreprise avec une évolutivité, des mises à jour de service et de fonctionnalités faciles, et une technologie en évolution, qui s’adapte à l’évolution de votre entreprise.
  6. Intégration du système. Pouvoir intégrer votre système téléphonique à d’autres applications professionnelles, en particulier celles que vous utilisez actuellement, devrait être une priorité absolue.

 

SI VOUS ETES PRÊT…

Lorsque vous êtes prêt pour une mise à niveau, vous pouvez envisager d’utiliser les systèmes téléphoniques proposées par SYLAM Technologies GROUP SAS. SYLAMTECH GROUP propose des solutions sur site (PBX VoIP) et basées sur le cloud (PBX Cloud) pour répondre à différents besoins. Voici quelques points saillants pour que vous en appreniez plus sur nos solutions:

  1. Communications unifiées

Lorsque vous êtes prêt pour une mise à niveau, vous pouvez envisager d’utiliser le système téléphonique PBX proposés par SYLAMTECH GROUP. SYLAMTECH GROUPr propose des solutions sur site (PBX VoIP) et basées sur le cloud (PBX Cloud) pour répondre à différents besoins. Voici quelques points saillants pour que vous en appreniez plus sur nos solutions:

  1. Communications unifiées

SYLAMTECH GROUP propose des logiciels de téléphonie UC gratuit pour Windows, les ordinateurs de bureau Mac, iPhone et Android, permettant une communication professionnelle en temps réel et cohérente sur plusieurs appareils. Outre de nombreuses fonctionnalités de gestion des appels, il offre également des fonctionnalités telles que la présence, la messagerie instantanée et l’intégration CRM pour faciliter la collaboration en équipe.

  1. Expansion facile.

Nos PBX peuvent prendre  en charge jusqu’à 500 utilisateurs et permet une mise à l’échelle future grâce à sa conception modulaire unique. En ce qui concerne le Cloud PBX, de nouveaux utilisateurs peuvent être ajoutés à tout moment, en fonction des besoins. La plupart des fournisseurs de services facturent l’utilisateur par utilisateur, de sorte que vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin.

  1. Solution multi-site

La fonction d’interconnexion multi-sites intégrée des PBX  facilite la mise en réseau de vos systèmes téléphoniques à différents endroits. Pas besoin de créer des trunks ou des routes d’appels. L’inscription directe des agences au siège peut être complétée en quelques clics. Cloud PBX unifie également le siège social avec les bureaux distants dans le même système téléphonique, offrant ainsi aux employés dispersés géographiquement les mêmes fonctionnalités et la même continuité.

  1. Intégration d’applications tierces

Les fonctionnalités du système téléphonique  PBX peuvent être encore étendues en l’intégrant à des applications professionnelles tierces. Nous offrons une solution complète pour l’intégration de CRM, CTI, PMS et centre d’appels. Vous pouvez même utiliser l’API pour développer votre propre personnalisation et créer la solution idéale.

Vous souhaitez passer à la VoIP, CONTACTEZ-NOUS!

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

We take processes apart, rethink, rebuild, and deliver them back working smarter than ever before.